Política de devoluciones

Tenga en cuenta que esto solo se aplica a productos no excluidos del derecho de desistimiento.

La devolución deberá respetar las siguientes condiciones:

Los productos deberán devolverse al Vendedor, a más tardar 14 días después de haber informado al Vendedor de su deseo de desistir.

Los productos deberán devolverse en su estado original y completos (sin perjuicio de la posibilidad de desembalar y probar el producto) permitiendo su devolución al mercado en nuevas condiciones.

Los productos no deben estar dañados o incompletos.
Los productos no deben tener olor corporal, olor a perfume ni olor a ropa.

El paquete debe devolverse a la siguiente dirección: Póngase en contacto con nosotros por correo electrónico para recibir la dirección de devolución.

El paquete deberá devolverse por correo postal colissimo* a la dirección indicada anteriormente.
Desafortunadamente, comprar en línea no le permite inspeccionar el producto como si estuviera en la tienda. Sin embargo, la posibilidad de desistir (según las condiciones indicadas) te permite probar el producto como lo harías en la tienda. Es importante tener en cuenta que si el Vendedor detecta señales de uso que van más allá de este marco y, en general, una depreciación del producto, podrá aplicar un descuento y sólo se le reembolsará el importe de su pedido, menos el descuento.

Cuando se cumplan las condiciones aquí establecidas, el Vendedor le reembolsará en un plazo máximo de 14 días después de que haya informado al Vendedor de su deseo de desistir. Sin embargo, el Vendedor se reserva el derecho de aplazar el reembolso hasta la recepción de los artículos afectados por el desistimiento.
El Vendedor realizará el reembolso utilizando el mismo método de pago utilizado para la compra inicial. Se le reembolsará íntegramente, excluyendo los gastos de envío.

Además, los costes y riesgos asociados a la devolución son su responsabilidad. *Para garantizar una gestión eficiente de su devolución, le recomendamos que utilice el servicio de seguimiento de Colissimo para el envío y conserve todos los comprobantes de envío, incluidos los recibos de envío y el número de seguimiento del paquete. Esto le permitirá localizar el paquete en caso de algún problema.

Tenga en cuenta que solo los remitentes (es decir, usted como Cliente) están autorizados a iniciar una investigación con el servicio postal en caso de un problema de entrega. Es importante enfatizar que el Vendedor no se hace responsable en caso de pérdida o daño durante el proceso de devolución.
En caso de disputa o solicitud de reembolso, es su responsabilidad demostrar que ha respetado el plazo de desistimiento antes mencionado. Le agradecemos su comprensión y cooperación.